Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez Navidorimina, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité décrit de manière transparente la façon dont nous recueillons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données personnelles. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions et recommandations applicables en France, notamment celles de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).

Cette politique concerne les données personnelles traitées lorsque vous :

  • visitez ou utilisez le site navidorimina.com ;

  • créez un compte client ;

  • passez une commande ou effectuez un achat ;

  • échangez avec notre service client ;

  • utilisez nos services après-vente ;

  • naviguez sur notre site ou utilisez ses différentes fonctionnalités.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des principes présentés dans cette Politique de confidentialité.

Lorsque vous n’acceptez pas les modalités décrites dans cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

2. Catégories de données personnelles collectées

Nous nous limitons aux données nécessaires au bon fonctionnement de notre activité, notamment pour traiter les commandes, organiser les livraisons, assurer le service après-vente et améliorer la qualité de notre site.

Nous veillons à ne collecter que les informations pertinentes pour les finalités concernées.

2.1 Informations communiquées directement par l’utilisateur

Lorsque vous créez un compte, effectuez une commande ou prenez contact avec notre service client, certaines informations peuvent nous être communiquées volontairement.

Données d’identification

  • Nom et prénom.

Coordonnées

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone.

Adresse de livraison

  • Adresse complète ;

  • Code postal ;

  • Ville ;

  • Informations relatives à la région.

Informations relatives aux commandes

  • Historique des commandes et achats ;

  • Numéro de commande ;

  • Produits commandés ;

  • Correspondances échangées avec notre service client dans le cadre du service après-vente.

Données de paiement

Nous ne recueillons ni ne conservons directement vos données bancaires complètes, mots de passe de paiement ou autres informations financières sensibles.

Les paiements sont effectués par l’intermédiaire de prestataires de paiement tiers répondant aux exigences de sécurité applicables. Nous recevons uniquement les informations nécessaires pour confirmer et suivre le règlement de votre commande.

2.2 Données techniques collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement afin de garantir le fonctionnement du site, d’améliorer l’expérience utilisateur et de contribuer à sa sécurité.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

  • les caractéristiques de votre appareil, notamment son modèle et son système d’exploitation ;

  • le type et la version du navigateur ;

  • l’adresse IP ;

  • la date et l’heure de connexion ;

  • les pages consultées ;

  • la durée de navigation ;

  • les interactions réalisées sur le site ;

  • certains journaux techniques nécessaires à la maintenance et à la sécurité.

Pris isolément, ces éléments ne permettent pas nécessairement d’identifier directement une personne physique.

Ils sont principalement utilisés à des fins techniques, statistiques, de maintenance et de sécurité.

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de permettre le bon fonctionnement de notre site, d’améliorer votre expérience de navigation et de prendre en compte vos choix en matière de confidentialité.

Conformément aux règles européennes et françaises applicables, nous distinguons les cookies nécessaires des cookies soumis à votre consentement.

3.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement des services demandés.

Ils peuvent notamment permettre :

  • de gérer le contenu de votre panier ;

  • de maintenir votre session utilisateur ;

  • de conserver votre connexion ;

  • d’assurer le fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Ils peuvent être supprimés automatiquement à l’expiration de leur durée de conservation ou être supprimés manuellement via les paramètres de votre navigateur.

3.2 Cookies facultatifs

Les cookies facultatifs peuvent notamment être utilisés pour :

  • mesurer et analyser la fréquentation du site ;

  • mieux comprendre les habitudes de navigation ;

  • évaluer et améliorer les performances de notre boutique en ligne.

Ces cookies ne sont activés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment, accepter ou refuser ces cookies, ou retirer votre consentement à travers notre outil de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Le refus des cookies facultatifs n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités essentielles, notamment la consultation des produits, les commandes et les services après-vente.

4. Finalités et fondements juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’un fondement juridique prévu par le RGPD permet le traitement concerné.

Les principales bases légales sont les suivantes :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

  • votre consentement ;

  • nos intérêts légitimes ;

  • le respect d’une obligation légale.

Vos données peuvent notamment être utilisées afin de :

  • enregistrer et traiter vos commandes ;

  • vérifier les informations associées à vos achats ;

  • organiser l’expédition et la livraison ;

  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;

  • traiter les retours, remboursements et demandes après-vente ;

  • maintenir le fonctionnement et la sécurité du site ;

  • améliorer nos services et votre expérience d’achat ;

  • détecter et prévenir les fraudes, abus ou accès non autorisés ;

  • respecter les obligations légales et réglementaires qui nous sont applicables ;

  • vous adresser des communications commerciales lorsque vous avez préalablement donné votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles présentées dans la présente politique.

5. Communication des données à des tiers

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos données personnelles à des fins commerciales.

Certaines informations peuvent néanmoins être transmises à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire pour assurer les services que vous avez demandés ou pour satisfaire à nos obligations légales.

Prestataires de livraison

Lorsque cela est nécessaire à l’acheminement d’une commande, nous pouvons communiquer :

  • votre nom ;

  • votre adresse de livraison ;

  • vos coordonnées permettant la livraison.

Ces informations servent exclusivement à assurer la livraison de votre commande.

Prestataires de paiement

Nous pouvons transmettre au prestataire de paiement les informations nécessaires à l’exécution de la transaction, notamment :

  • le montant de la commande ;

  • la référence de la commande.

Nous n’accédons pas à vos données bancaires sensibles complètes.

Prestataires techniques

Certains fournisseurs techniques peuvent intervenir dans le traitement de données limitées ou anonymisées pour assurer notamment :

  • l’hébergement et la maintenance du site ;

  • la sécurité informatique ;

  • le fonctionnement et l’amélioration de certaines fonctionnalités.

Autorités et organismes compétents

Certaines données peuvent être communiquées lorsqu’une telle transmission est imposée par la loi, par une décision judiciaire ou par une obligation réglementaire.

Les prestataires intervenant pour notre compte sont tenus de respecter les obligations de confidentialité et les exigences applicables en matière de protection des données.

6. Transferts internationaux et hébergement des données

Certaines activités de Navidorimina ainsi que certains services techniques ou d’hébergement peuvent être situés aux États-Unis.

Dans certaines circonstances, les données personnelles peuvent donc être transférées ou traitées en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à mettre en œuvre les garanties appropriées exigées par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types (SCC) adoptées par la Commission européenne.

Nous prenons les mesures nécessaires afin de maintenir un niveau de protection approprié lors de tout transfert international.

Les transferts sont limités aux données nécessaires et font l’objet de mesures de sécurité et de contrôle adaptées.

7. Durée de conservation

Nous appliquons le principe selon lequel les données personnelles ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire.

Les durées de conservation prévues peuvent notamment être les suivantes :

  • Données relatives aux commandes et transactions : 5 ans, conformément aux obligations commerciales et fiscales applicables ;

  • Échanges avec le service client : 2 ans, notamment afin de permettre le suivi des demandes et d’éventuels litiges ou dossiers après-vente ;

  • Données techniques et journaux de navigation : 12 mois avant anonymisation ou suppression ;

  • Données liées au consentement marketing : jusqu’au retrait de votre consentement.

À l’issue des périodes applicables, les données concernées sont supprimées, anonymisées ou détruites de manière sécurisée, sauf obligation légale imposant leur conservation plus longtemps.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et obtenir les informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction, la modification ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez solliciter la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation

Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander que le traitement de certaines données soit temporairement limité.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable du traitement.

Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, notamment pour les cookies optionnels ou les communications commerciales.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail.

Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans un délai maximal de 15 jours calendaires.

9. Sécurité et gestion des violations de données

Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

  • les accès non autorisés ;

  • la perte ou la destruction ;

  • les modifications frauduleuses ;

  • les divulgations accidentelles.

Nos mesures de sécurité peuvent notamment comprendre :

  • le chiffrement des communications ;

  • la restriction des accès aux données ;

  • des contrôles de sécurité réguliers ;

  • des procédures internes de protection des systèmes informatiques.

En cas de violation de données personnelles susceptible de présenter un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, nous appliquerons les procédures prévues par le RGPD, notamment la notification à l’autorité compétente dans un délai de 72 heures lorsque celle-ci est requise.

Lorsque la réglementation l’impose, les personnes concernées seront également informées et les mesures correctives appropriées seront prises.

Malgré les mesures mises en place, aucune transmission de données via Internet ne peut garantir une sécurité totalement absolue. Nous nous engageons néanmoins à maintenir et à renforcer régulièrement nos dispositifs de protection.

10. Modifications de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée ou actualisée afin de tenir compte notamment :

  • des évolutions de la législation et de la réglementation ;

  • des changements apportés à nos services ;

  • de l’amélioration de nos pratiques en matière de protection des données.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page et prendra effet à compter de sa mise en ligne.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Nom du site : Navidorimina
Adresse : 3365 S 23rd St, Milwaukee WI 53215, États-Unis
E-mail : service@navidorimina.com
Téléphone : +1 (262) 392-5186
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)