Politique de confidentialité

1. Présentation de la politique et champ d’application

Chez Navidorimina, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité a été élaborée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux recommandations et exigences applicables de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) en France.

Elle a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons, transmettons et protégeons vos données personnelles.

Cette politique s’applique à toutes les données personnelles traitées lorsque vous :

  • consultez ou utilisez le site officiel navidorimina.com ;

  • créez un compte utilisateur ;

  • effectuez un achat ;

  • contactez notre service client ;

  • utilisez nos services après-vente ;

  • naviguez ou interagissez avec les différentes fonctionnalités proposées sur notre site.

En accédant à notre site et en continuant à l’utiliser, vous reconnaissez avoir pris connaissance des principes décrits dans cette politique de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas les modalités de traitement de vos données personnelles décrites ci-dessous, nous vous invitons à cesser l’utilisation de nos services.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison, au service après-vente et à l’amélioration de notre site.

Nous ne collectons jamais de données personnelles sans raison valable et nous limitons toujours la collecte au strict nécessaire.

Les données collectées peuvent être classées en deux catégories :

(1) Informations fournies volontairement par l’utilisateur

Lorsque vous passez commande, créez un compte ou contactez notre service client, vous pouvez nous transmettre les informations suivantes :

Informations d’identification

  • Nom et prénom.

Informations de contact

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone.

Informations de livraison

  • Adresse complète de livraison ;

  • Code postal ;

  • Ville et informations relatives à la région.

Informations relatives aux commandes

  • Historique des achats ;

  • Numéro de commande ;

  • Produits commandés ;

  • Échanges avec notre service client concernant le service après-vente.

Informations de paiement

Nous ne collectons ni ne conservons vos données bancaires, mots de passe de paiement ou autres informations financières sensibles.

Toutes les transactions sont traitées directement par des prestataires de paiement tiers conformes aux exigences de sécurité applicables. Nous recevons uniquement les informations nécessaires à la confirmation et au suivi du paiement.

(2) Informations techniques collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation et de renforcer la sécurité.

Ces données comprennent notamment :

  • Informations relatives à votre appareil (modèle, système d’exploitation) ;

  • Type et version du navigateur utilisé ;

  • Adresse IP ;

  • Date et heure de connexion ;

  • Pages consultées ;

  • Durée de navigation ;

  • Interactions effectuées sur le site ;

  • Journaux techniques nécessaires à la maintenance et à la sécurité.

Ces informations ne permettent pas, à elles seules, d’identifier directement une personne physique.

Elles sont utilisées uniquement à des fins statistiques, techniques et de sécurité.

3. Utilisation des cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, d’améliorer votre expérience utilisateur et de respecter vos choix en matière de protection des données.

Nous distinguons les cookies nécessaires et les cookies optionnels conformément aux exigences européennes et françaises.

(1) Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site.

Ils permettent notamment :

  • la gestion de votre panier ;

  • la conservation de votre session utilisateur ;

  • le maintien de votre connexion ;

  • le fonctionnement des services essentiels du site.

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service.

Ils peuvent être supprimés automatiquement selon leur durée de validité ou via les paramètres de votre navigateur.

(2) Cookies optionnels

Ces cookies concernent notamment :

  • l’analyse statistique du trafic ;

  • la compréhension du comportement des utilisateurs ;

  • l’amélioration des performances du site.

Ils ne sont activés qu’après obtention de votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences, accepter, refuser ou retirer votre consentement via notre outil de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Le refus des cookies optionnels n’empêche pas l’utilisation des fonctions essentielles du site, notamment les achats, commandes et services après-vente.

4. Finalités et bases légales du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base légale conformément au RGPD :

  • exécution du contrat ;

  • consentement de l’utilisateur ;

  • intérêt légitime ;

  • obligation légale.

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • traiter, gérer et expédier vos commandes ;

  • vérifier les informations relatives aux achats ;

  • organiser la livraison des produits ;

  • répondre aux demandes du service client ;

  • gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;

  • assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;

  • améliorer nos services et votre expérience d’achat ;

  • prévenir les fraudes, utilisations abusives ou accès non autorisés ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;

  • vous envoyer des informations commerciales uniquement après obtention de votre consentement.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.

Nous n’utilisons jamais vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites dans cette politique.

5. Partage des données personnelles avec des tiers

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos données personnelles.

Certaines données peuvent toutefois être transmises à des prestataires de confiance lorsque cela est strictement nécessaire à la fourniture de nos services.

Prestataires de livraison

Nous pouvons transmettre :

  • votre nom ;

  • votre adresse de livraison ;

  • vos coordonnées de contact.

Ces informations sont utilisées uniquement pour assurer l’acheminement de votre commande.

Prestataires de paiement

Nous transmettons uniquement les informations nécessaires au traitement de la transaction, telles que :

  • montant de la commande ;

  • référence de commande.

Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires sensibles.

Prestataires techniques

Certains fournisseurs techniques peuvent traiter des données anonymisées ou limitées afin d’assurer :

  • la maintenance du site ;

  • la sécurité informatique ;

  • l’amélioration des fonctionnalités.

Autorités compétentes

Nous pouvons divulguer certaines informations lorsque cela est exigé par la loi, une décision judiciaire ou une obligation réglementaire.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et les exigences du RGPD.

6. Transfert international et stockage des données

Les activités de Navidorimina ainsi que certains services d’hébergement peuvent être situés aux États-Unis.

Dans le cadre de certaines opérations, vos données personnelles peuvent donc être transférées en dehors de l’Union européenne.

Nous veillons à ce que tout transfert international respecte strictement les exigences du RGPD, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne lorsque cela est nécessaire.

Toutes les mesures appropriées sont prises afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui exigé par la réglementation européenne.

Les transferts de données sont sécurisés, contrôlés et limités aux besoins nécessaires au fonctionnement de nos services.

7. Durée de conservation des données

Nous appliquons le principe de limitation de conservation des données.

Chaque catégorie de données est conservée uniquement pendant la durée nécessaire :

  • Données liées aux commandes et transactions : 5 ans, conformément aux obligations commerciales et fiscales applicables ;

  • Échanges avec le service client : 2 ans afin de gérer les éventuels litiges ou demandes après-vente ;

  • Données techniques et journaux de navigation : 12 mois avant anonymisation ou suppression ;

  • Données liées au consentement marketing : jusqu’au retrait de votre consentement.

À l’expiration de ces périodes, les données sont supprimées, anonymisées ou détruites de manière sécurisée.

8. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous disposez gratuitement des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant ainsi qu’aux informations relatives à leur utilisation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations prévues par le RGPD.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible afin de les transmettre à un autre prestataire.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement concernant les cookies ou communications marketing à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail.

Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 15 jours calendaires.

9. Sécurité des données et gestion des incidents

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la modification frauduleuse ;

  • la divulgation accidentelle.

Ces mesures comprennent notamment :

  • le chiffrement des échanges ;

  • la limitation des accès internes ;

  • des contrôles de sécurité réguliers ;

  • des procédures de protection informatique.

En cas de violation de données personnelles susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous respecterons les obligations prévues par le RGPD, notamment la notification aux autorités compétentes dans un délai de 72 heures lorsque cela est requis.

Nous informerons également les utilisateurs concernés lorsque la réglementation l’impose et mettrons en œuvre les mesures correctives nécessaires.

Veuillez noter qu’aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous engageons toutefois à maintenir et améliorer continuellement nos dispositifs de protection.

10. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte :

  • des évolutions légales et réglementaires ;

  • des changements concernant nos services ;

  • des améliorations de nos pratiques de protection des données.

Toute modification sera publiée directement sur cette page et prendra effet dès sa publication.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

La poursuite de votre utilisation du site après modification signifie que vous acceptez la version actualisée de notre politique.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nom du site : Navidorimina
Adresse : 3365 S 23rd St, Milwaukee WI 53215, États-Unis
E-mail : service@navidorimina.com
Téléphone : +1 (262) 392-5186
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)