Politique de protection des données personnelles (RGPD)

1. Présentation de la politique et champ d’application

Chez Navidorimina, nous accordons une importance essentielle à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Nous appliquons strictement les principes établis par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que par les règles de protection des données applicables en France, notamment les recommandations de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).

Notre engagement repose sur plusieurs principes fondamentaux :

  • un traitement licite et transparent des données ;

  • une collecte limitée aux informations strictement nécessaires ;

  • une utilisation responsable et sécurisée des données personnelles.

La présente politique explique de manière détaillée :

  • les données personnelles que nous collectons ;

  • les finalités de leur utilisation ;

  • leurs modalités de conservation ;

  • les éventuels transferts internationaux ;

  • les mesures de protection mises en place ;

  • vos droits concernant vos données personnelles et les moyens de les exercer.

Cette politique s’applique à toutes les situations dans lesquelles vous utilisez notre site : consultation des pages, navigation sur les produits, création de compte, commande, contact avec notre service client ou utilisation de nos différents services en ligne.

En continuant à utiliser notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des règles de traitement des données personnelles présentées dans cette politique.

2. Données personnelles collectées

Principe de minimisation des données

Nous appliquons le principe de minimisation prévu par le RGPD : nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services.

Les données collectées sont regroupées en deux catégories :

  • les données que vous nous transmettez volontairement ;

  • les données techniques collectées automatiquement lors de votre navigation.

(1) Données fournies volontairement par l’utilisateur

Lorsque vous effectuez une commande, contactez notre service client, créez un compte ou demandez une assistance après-vente, vous pouvez nous transmettre les informations suivantes :

  • nom et prénom ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse e-mail ;

  • adresse de livraison ;

  • informations relatives aux commandes ;

  • échanges avec notre service client et demandes d’assistance.

Information importante concernant les paiements

Afin de protéger vos données financières, nous ne collectons, ne stockons et ne conservons jamais :

  • les numéros de carte bancaire ;

  • les codes de sécurité CVV ;

  • les mots de passe de paiement.

Toutes les opérations de paiement sont directement traitées par des prestataires de paiement tiers conformes aux exigences de sécurité applicables.

(2) Données techniques collectées automatiquement

Afin d’assurer la sécurité du site et d’améliorer votre expérience de navigation, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

  • adresse IP ;

  • type et version du navigateur ;

  • informations relatives à l’appareil utilisé ;

  • date et heure de connexion ;

  • pages consultées ;

  • données générales d’interaction avec le site ;

  • informations issues des cookies autorisés.

Ces données sont utilisées uniquement à des fins techniques, statistiques et de sécurité.

Elles ne permettent pas, à elles seules, d’identifier directement une personne physique.

3. Finalités du traitement des données personnelles

Toutes les opérations de traitement sont réalisées conformément aux principes de licéité, de loyauté et de transparence du RGPD.

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

  • traiter vos commandes, vérifier les paiements, préparer les produits et organiser leur livraison ;

  • fournir une assistance avant et après l’achat ;

  • gérer les demandes de retour, remboursement ou service après-vente ;

  • assurer la gestion de votre compte utilisateur lorsque celui-ci existe ;

  • garantir le bon fonctionnement et la sécurité du site ;

  • analyser l’utilisation du site afin d’améliorer nos produits et services ;

  • détecter les fraudes, utilisations abusives ou tentatives d’accès non autorisées ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous ne réutilisons jamais vos données personnelles pour des finalités non mentionnées dans cette politique.

4. Bases légales du traitement des données

Chaque traitement de données effectué par Navidorimina repose sur une base juridique reconnue par le RGPD.

(1) Votre consentement

Pour les traitements nécessitant votre accord préalable, notamment certains cookies ou communications commerciales, nous recueillons votre consentement explicite.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

(2) L’exécution d’un contrat

Certaines données sont nécessaires afin de :

  • traiter votre commande ;

  • organiser la livraison ;

  • assurer le service après-vente ;

  • respecter nos engagements contractuels.

Sans ces informations essentielles, nous ne pourrions pas assurer correctement l’exécution du contrat.

(3) Le respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment :

  • obligations comptables et fiscales ;

  • obligations réglementaires ;

  • demandes officielles des autorités compétentes.

(4) Notre intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour :

  • sécuriser notre site ;

  • prévenir les fraudes ;

  • améliorer nos services ;

  • assurer le bon fonctionnement de notre activité.

Ces traitements sont réalisés dans le respect de vos droits et de votre vie privée.

5. Partage des données avec des tiers

Navidorimina ne vend, ne loue et n’échange jamais vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, certaines informations peuvent être partagées avec des partenaires de confiance, uniquement dans la limite nécessaire à leur mission.

Les destinataires concernés peuvent inclure :

  • les transporteurs et prestataires logistiques ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les fournisseurs de solutions techniques et informatiques ;

  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et de protection des données conformément au RGPD.

6. Transfert international des données

Le siège opérationnel de Navidorimina ainsi que certains serveurs de stockage peuvent être situés aux États-Unis.

Dans ce cadre, certaines données personnelles de consommateurs européens peuvent faire l’objet d’un transfert international.

Afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences du RGPD, nous appliquons les mécanismes de protection reconnus par l’Union européenne, notamment les clauses contractuelles types (CCT / SCC).

Ces garanties permettent d’assurer que vos données bénéficient d’un niveau de protection équivalent aux standards européens.

Nous ne transférons pas volontairement vos données vers des organismes ne présentant pas de garanties suffisantes en matière de protection des données.

7. Durée de conservation des données

Nous appliquons le principe de conservation limitée des données.

Les durées de conservation sont définies selon la nature des informations :

  • Données liées aux commandes et transactions : conservation pendant 5 ans afin de répondre aux obligations légales, fiscales et aux éventuelles demandes liées au service après-vente ;

  • Échanges avec le service client : conservation pendant 2 ans afin de faciliter le suivi des demandes et la gestion des éventuels litiges ;

  • Journaux techniques et données de navigation : conservation pendant 12 mois, puis anonymisation ou suppression automatique ;

  • Données liées aux consentements marketing : suppression ou arrêt du traitement dès retrait de votre autorisation.

À l’expiration des périodes prévues, les données sont supprimées ou détruites de manière sécurisée.

8. Sécurité des données et gestion des incidents

Nous mettons en œuvre différentes mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles :

  • chiffrement des communications ;

  • contrôle des accès ;

  • surveillance régulière de la sécurité ;

  • prévention des vulnérabilités informatiques.

Nous faisons tout notre possible pour empêcher :

  • les accès non autorisés ;

  • les pertes de données ;

  • les modifications frauduleuses ;

  • les divulgations illégitimes.

Notification des violations de données

En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour les utilisateurs, nous respecterons les obligations prévues par le RGPD, notamment la notification aux autorités compétentes dans un délai maximal de 72 heures lorsque cela est requis.

Les utilisateurs concernés seront également informés lorsque la réglementation l’impose, et nous mettrons en place les mesures correctives nécessaires.

Nous rappelons toutefois qu’aucun système de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous améliorons continuellement nos dispositifs de protection.

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et au droit français de la protection des données, vous disposez gratuitement des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons vous concernant ainsi que leurs finalités de traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire de certains traitements.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible afin de faciliter leur transmission à un autre prestataire.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement concernant les cookies ou communications marketing.

Le retrait du consentement n’a aucun effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés légalement.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximal de 15 jours calendaires.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

10. Cookies et technologies similaires

L’utilisation des cookies sur notre site respecte les principes établis par la CNIL, notamment le principe :

« Le consentement avant le dépôt des cookies non nécessaires »

Nous distinguons :

Cookies nécessaires

Ils sont indispensables au fonctionnement du site et permettent notamment :

  • la gestion du panier ;

  • le maintien de la session ;

  • le fonctionnement des services essentiels.

Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable.

Cookies non nécessaires

Ils concernent notamment les cookies fonctionnels et analytiques.

Ils ne sont activés qu’après votre accord et peuvent être utilisés pour :

  • améliorer votre expérience ;

  • analyser l’utilisation du site.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas :

  • la commande ;

  • la livraison ;

  • l’accès au service après-vente.

11. Protection des données des mineurs

Navidorimina propose ses services principalement aux consommateurs majeurs.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

Si nous découvrons qu’une donnée concernant un mineur a été collectée par erreur, nous procéderons à sa suppression dans les meilleurs délais.

Nous recommandons aux mineurs d’utiliser notre site uniquement avec l’accompagnement et l’autorisation d’un représentant légal.

12. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de protection des données afin de tenir compte :

  • des évolutions légales ;

  • des nouvelles exigences réglementaires ;

  • des améliorations apportées à nos services.

Toute modification sera publiée directement sur notre site et prendra effet dès sa mise en ligne.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des dernières règles relatives à la protection des données personnelles.

13. Contact et assistance

Pour toute question concernant cette politique RGPD, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client :

Nom du site : Navidorimina
Adresse : 3365 S 23rd St, Milwaukee WI 53215, États-Unis
E-mail : service@navidorimina.com
Téléphone : +1 (262) 392-5186
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)

Nous nous engageons à répondre efficacement à vos demandes relatives à la confidentialité et à protéger les droits liés aux données personnelles de nos clients européens.