Politique d’expédition

1. Présentation de la politique et champ d’application

Merci d’avoir choisi Navidorimina !

Nous nous engageons à respecter la réglementation française relative à la protection des consommateurs ainsi que les règles applicables au commerce électronique international, afin de garantir à nos clients en France un service d’expédition et de livraison transparent, fiable et traçable.

La présente politique de livraison s’applique à l’ensemble des produits achetés sur notre site officiel navidorimina.com, notamment les meubles de bar, meubles de cuisine et salle à manger, meubles de rangement, meubles de salon, meubles de chambre ainsi que tous les articles disponibles à la vente.

Cette politique présente clairement :

  • les délais de préparation des commandes ;

  • les délais d’expédition et de livraison ;

  • les frais de transport ;

  • les zones desservies ;

  • le suivi des colis ;

  • les procédures en cas d’incident de livraison.

Notre objectif est de garantir une expérience d’achat sécurisée et conforme aux attentes de nos clients.

2. Zones de livraison

Nous assurons actuellement la livraison dans toute la France métropolitaine, y compris les principales villes ainsi que les zones résidentielles habituelles.

Certaines zones spécifiques, notamment les régions isolées, les îles ou les secteurs soumis à des contraintes logistiques particulières, peuvent entraîner :

  • des délais de livraison supplémentaires ;

  • des frais de transport additionnels ;

  • ou, dans certains cas exceptionnels, une impossibilité de livraison.

Si votre adresse se situe dans une zone difficile d’accès, nous vous recommandons de contacter notre service client avant de passer commande afin de confirmer la faisabilité de la livraison ainsi que les éventuels frais applicables.

3. Frais de livraison

Nous appliquons une politique tarifaire claire et transparente.

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du passage de commande et affichés avant validation du paiement. Aucun frais caché ne sera appliqué.

Les conditions standards sont les suivantes :

  • Commandes inférieures à 85 € : frais de livraison fixes de 7,90 € ;

  • Commandes d’un montant égal ou supérieur à 85 € : livraison standard gratuite en France métropolitaine.

Pour les zones particulières pouvant entraîner des frais supplémentaires, notre service client vous informera au préalable et aucune expédition ne sera effectuée sans votre accord.

4. Délai de préparation des commandes

Après confirmation du paiement, nous préparons généralement votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Cette période comprend :

  • la validation de la commande ;

  • la préparation des produits ;

  • l’emballage ;

  • la remise du colis au transporteur.

Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés français.

Lors des périodes de forte activité (soldes, promotions importantes, fêtes de fin d’année, périodes de forte demande logistique) ou en cas d’événements indépendants de notre volonté, ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés.

Nous nous engageons à informer nos clients dans les meilleurs délais lorsque cela est nécessaire.

5. Heure limite de traitement des commandes

Afin d’optimiser la préparation des commandes, nous appliquons une heure limite quotidienne :

  • Les commandes validées avant 18h00 sont intégrées prioritairement au processus de préparation du jour ;

  • Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant ;

  • Les commandes effectuées pendant les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant la période concernée.

6. Mode de transport et délais de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs internationaux reconnus tels que DHL, UPS et FedEx afin de proposer un service de livraison fiable en France.

Après expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est généralement de :

7 à 12 jours ouvrés.

Conformément aux obligations applicables aux ventes à distance, sauf circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, votre commande sera livrée au plus tard dans un délai de 30 jours après la validation de votre achat.

En cas de dépassement du délai légal applicable, vous pourrez exercer vos droits conformément à la réglementation en vigueur.

Les délais peuvent toutefois varier légèrement en fonction de facteurs externes tels que :

  • conditions météorologiques ;

  • périodes de forte activité des transporteurs ;

  • procédures douanières ;

  • modifications exceptionnelles des itinéraires de transport.

Nous suivons chaque expédition afin de limiter les retards et de garantir une livraison dans les meilleures conditions.

7. Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons par e-mail :

  • le numéro de suivi du colis ;

  • le lien permettant de suivre votre livraison.

Vous pourrez ainsi consulter l’évolution du transport, l’état de livraison et l’estimation de la date de réception.

Si vous ne recevez pas votre notification d’expédition, si votre numéro de suivi ne fonctionne pas ou si le suivi reste inchangé pendant une période prolongée, vous pouvez contacter notre service client.

Notre équipe effectuera une vérification auprès du transporteur et vous accompagnera jusqu’à la résolution du problème.

8. Dédouanement et taxes éventuelles

Les prix affichés sur notre site pour les commandes destinées au marché français incluent les taxes applicables selon les conditions prévues.

Nous accompagnons nos clients dans les procédures habituelles liées au transport international et, dans les situations normales, aucun paiement supplémentaire lié au dédouanement, aux droits de douane ou aux frais administratifs ne sera demandé au client.

Dans de rares situations exceptionnelles, notamment en cas de demande spécifique des autorités douanières locales ou d’informations personnelles incorrectes fournies par le client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués conformément aux exigences des autorités compétentes.

Notre équipe restera disponible pour accompagner le client dans les démarches nécessaires.

9. Gestion des retards et incidents de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son état d’acheminement.

Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez fournir :

  • votre numéro de commande ;

  • vos informations de livraison ;

  • une description du problème rencontré.

Nous effectuerons une vérification logistique dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Selon la situation (colis bloqué, retard prolongé, anomalie de transport ou problème de livraison), nous proposerons une solution adaptée, pouvant inclure :

  • la poursuite du suivi auprès du transporteur ;

  • une nouvelle expédition ;

  • un remboursement conformément aux conditions applicables.

10. Responsabilités liées au transport et à la livraison

(1) Produit endommagé ou colis perdu pendant le transport

Si votre commande est endommagée, partiellement manquante ou perdue pendant le transport, veuillez nous contacter en fournissant :

  • votre numéro de commande ;

  • des photos du produit ou de l’emballage ;

  • tout justificatif lié à l’incident de livraison.

Après vérification, nous pourrons proposer selon la situation :

  • un nouvel envoi gratuit ;

  • un remboursement partiel ;

  • un remboursement intégral.

Les pertes liées à un problème de transport relevant de notre responsabilité seront prises en charge par Navidorimina.

(2) Modification d’adresse ou annulation après expédition

Une fois la commande expédiée et remise au transporteur, nous ne pouvons pas garantir à 100 % la possibilité de :

  • modifier l’adresse de livraison ;

  • interrompre l’acheminement ;

  • annuler la livraison.

Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison ou demander une intervention, contactez-nous immédiatement.

Nous ferons notre possible pour vous aider, mais la décision finale dépendra des capacités d’intervention du transporteur.

(3) Responsabilités du client lors de la réception

Lors de la commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes :

  • adresse de livraison correcte ;

  • code postal valide ;

  • numéro de téléphone accessible.

En cas d’échec de livraison dû à une erreur du client, notamment :

  • adresse incorrecte ;

  • informations incomplètes ;

  • absence répétée lors de la livraison ;

  • coordonnées invalides ;

les éventuels frais supplémentaires liés au retour, à une nouvelle livraison ou à la perte du colis pourront rester à la charge du client.

11. Contact et service client

Pour toute question concernant :

  • la préparation de votre commande ;

  • les délais d’expédition ;

  • le suivi de livraison ;

  • les frais de transport ;

  • les problèmes liés à la livraison ;

notre service client reste à votre disposition.

Nom du site : Navidorimina
Adresse : 3365 S 23rd St, Milwaukee WI 53215, États-Unis
E-mail : service@navidorimina.com
Téléphone : +1 (262) 392-5186
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)

Nous nous engageons à répondre rapidement à vos demandes et à traiter efficacement toute question liée à la livraison afin de vous offrir une expérience d’achat fiable et sereine.